Retouren/Ruilen


Bent u om welke reden ook, niet helemaal tevreden over een aangekocht artikel? Dan heeft u de mogelijkheid om dit te retourneren of te ruilen.

Hieronder leest u daar over meer.

14 dagen zicht termijn

Vanaf het moment van bezorging van de gehele bestelling heeft u de bestelde artikelen 14 dagen op zicht.Binnen deze termijn mag u de artikelen bekijken/passen voor zover dat nodig is om te beoordelen of u deze artikelen wenst te houden(tenzij anders vermeld). Als de termijn in delen wordt geleverd, gaat de zichttermijn in, na ontvangst van de laatste deellevering.

 

Controleer direct na ontvangst van de artikelen of deze compleet en onbeschadigd geleverd zijn.

Is dit niet het geval meld dit dan zo spoedig mogelijk aan onze klantenservice via: rachelsmode@hotmail.com 

Retourneren

Binnen de zichttermijn van 14 dagen kunt u de bestelde artikelen terugsturen, waarna u uw geld terug krijgt.

 

Stuur de per e-mail ontvangen orderbevestiging door naar: rachelsmode@hotmail.com en geef hierin aan welke artikel(en) u retour stuurt.U ontvangt een e-mail terug met een retournummer 

 

Vul de retourtabel in op het retour- en ruilformulier dat u samen met uw bestelling heeft ontvangen.Voeg het formulier samen met de retourneren artikelen in een deugdelijke verzendverpakking.Verpak de artikelen netjes: ongedragen,schoon,onbeschadigd en voorzien

van originele aangehecht prijskaartje en indien aanwezig in oorspronkelijke verpakking.

 

Stuur het geheel naar onderstaand adres: 

 

Ráchel's Fashion Store

Brusselse Poort 83

6216CG

Maastricht

 

De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

U bent zelf verantwoordelijk voor het niet zoek raken van het pakket.Wij adviseren daarom om het pakket met een verzendbewijs te versturen en de bon zorgvuldig te bewaren, dan kunt u altijd aantonen bij het verzendbedrijf dat u het pakket heeft afgegeven.

 

Bij acceptatie van de retour word het volledige aankoopbedrag ervan binnen 14 dagen na retourmelding teruggestort op de rekening die ook gebruikt is voor betaling van de bestelling.

Wanneer u de gehele bestelling retourneert én aan ons ook verzendkosten hebt betaald, dan krijgt u het bedrag dat door ons in rekening is gebracht ook teruggestort.

 

 

 

Ruilen

Als u een artikel wilt ruilen, volg dan de procedure van retourneren en bestel opnieuw de juiste maat.

 

 

Voorwaarden

Een artikel dat geruild of geretourneerd wordt moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

 

Het artikel (inclusief retour- en ruilformulier) dient binnen 14 dagen na ontvangst van de complete bestelling retour gezonden te worden.

 

Het artikel dient ongedragen,schoon en onbeschadigd te zijn.Het retour zenden van de artikelen gebeurt openingen risico, zorg daarom voor een deugdelijke verpakking om beschadiging te voorkomen.

 

Het artikel dient te zijn voorzien van aangehechte prijskaartje en/of merklabels, alle eventuele toebehoren en waarbij mogelijk de originele verpakking in een zo goed als mogelijke conditie.

 

Als retourzendingen niet voldoen aan boven genoemde voorwaarden is Ráchel's Fashion Store niet verplicht om te ruilen of het geld terug te storten. In dat geval brengen wij u daarvan schriftelijk op de hoogte met opgave van reden.